Hébergement web & infogérance

Ce qui est inclus dans l'hébergement et l'infogérance

Nous hébergeons votre site ou application sur une infrastructure tierce que nous gérons en tant qu'intermédiaire technique. Vous n'avez pas besoin d'accès direct au serveur : toutes les interventions sont réalisées par nos soins. Inclus dans l'offre de base : application des correctifs de sécurité (système et services), gestion et supervision des services nécessaires au bon fonctionnement (serveur web, base de données, conteneurs docker éventuels), renouvellement automatique des certificats SSL/TLS via Let's Encrypt, surveillance de base (disponibilité, espace disque, charge système) et sauvegardes automatisées avec une rétention par défaut de 7 jours (modulable selon le contrat). Les données sont stockées sur des serveurs physiquement situés en Europe, dans le respect des exigences courantes en matière de localisation des données. L'infogérance vise à maintenir votre solution sécurisée, stable et performante ; les évolutions applicatives (code, CMS, plugins, DNS, messagerie) restent en dehors du périmètre de base et peuvent être chiffrées à part.

Options à la carte : surveillance, accès sécurisés, sauvegardes

Nous proposons plusieurs options pour adapter l'hébergement à vos besoins et à votre façon de travailler. Surveillance : sonde de surveillance HTTP avec notification par email en cas d'indisponibilité (réponse non 2XX). Accès et déploiement : accès direct à phpMyAdmin pour gérer vos bases de données ; accès SFTP ou SSH pour transférer des fichiers ou intervenir en ligne de commande ; déploiement via git push pour intégrer vos mises à jour sans passer par un accès manuel ; environnement de staging pour tester les modifications avant la mise en production. Infrastructure : serveur dédié (non mutualisé) pour des projets exigeants en ressources ou en isolation. Sauvegardes : rétention étendue au-delà de 7 jours ; stockage des sauvegardes sur un support externe ; accès direct à vos sauvegardes pour une autonomie complète. Chaque option est détaillée et tarifée dans le devis ou le contrat d'hébergement en fonction de votre projet.

Migration, nouveaux projets et dimensionnement

Que nous ayons développé votre site ou que vous arriviez avec un projet déjà en ligne ailleurs, nous pouvons vous accompagner. Pour un nouveau projet livré par rou9e, l'hébergement et l'infogérance s'intègrent naturellement à la feuille de route. Pour un site existant, nous assurons la migration vers notre infrastructure sur devis : nous évaluons la complexité technique, les contraintes et les risques, puis nous chiffrons la prestation. Dans tous les cas, le dimensionnement (ressources, trafic, nombre de sites ou d'applications) détermine le tarif. Vous savez ainsi à l'avance ce que vous payez et ce qui est inclus.

Données en Europe, sérénité et transparence

Nous hébergeons uniquement sur des serveurs situés en Europe. Cela répond aux attentes courantes en matière de localisation des données et facilite la conformité avec les exigences applicables (RGPD, contrats, chartes). Côté infogérance, nous nous engageons sur une obligation de moyens : sécurisation, mises à jour critiques, surveillance de base et sauvegardes. Nous mettons en place les bonnes pratiques pour limiter les risques et intervenir en cas de problème. Comme pour nos autres prestations, tout est précisé dans le devis ou le contrat d'hébergement - périmètre, options, durée, renouvellement et récupération de vos données en fin de contrat - pour une relation claire et sans mauvaise surprise.

Modalités, engagement et fin de service

Le service d'hébergement web est souscrit pour une durée minimale d'un an, renouvelable par tacite reconduction, sauf dénonciation dans les délais prévus au contrat. En cas de résiliation ou de migration, nous vous accompagnons et mettons tout en oeuvre pour que votre départ se fasse sans accroc. Nous mettons à disposition une archive téléchargeable (fichiers et bases de données) et réalisons une passation propre et rapide. L'objectif reste le même que sur nos autres prestations : vous livrer un service lisible et prévisible.